В маркетинге CTR (click-through rate «показатель кликабельности») обозначает отношение числа кликов по рекламному объявлению к числу показов, выраженное в процентах.
Т.е. как часто пользователи кликают по баннеру после того, как увидели рекламу в поисковой выдаче или каталоге. Это один ключевых показателей эффективности рекламы.
Продавцы маркетплейсов постоянно сталкиваются с этим понятием. CTR здесь показывает уровень привлекательности карточки товара для потенциальных покупателей. Чем он выше – тем чаще карточки получают дополнительный трафик из поиска и рекомендаций. И работа над кликабельностью сильно влияет на объем продаж.
Когда покупатель вводит запрос на маркетплейсе, платформа показывает десятки и сотни товаров. Пользователь выбирает те позиции, которые визуально выглядят наиболее привлекательными и релевантными его запросу.
Алгоритмы площадок отслеживают поведение покупателей. Если карточка получает много кликов относительно количества показов, система делает вывод, что товар соответствует запросу и интересен пользователям. В результате он может чаще появляться в выдаче.
Низкий CTR, наоборот, сигнализирует о слабой привлекательности карточки. И даже при хорошем рейтинге или конкурентной цене товар может постепенно терять позиции.
Какие факторы влияют на CTR карточки
Первое, на что обращает внимание покупатель в поисковой выдаче, изображение товара. Именно оно чаще всего определяет, откроет пользователь карточку или пролистает дальше.
Главная фотография должна быть максимально понятной и читаемой даже в небольшом размере. Если изображение перегружено деталями или текстом, товар может потеряться среди конкурентов.
Важно, чтобы фото показывало сам продукт и его ключевое преимущество. Например, для одежды это может быть посадка на модели, для бытовой техники — демонстрация размера или функциональности.
Также влияет визуальное отличие от конкурентов. Если все продавцы используют похожие изображения, выделиться помогает другой ракурс, более контрастный фон или демонстрация товара в использовании, инфографика.
Можно подчеркнуть ключевые преимущества товара при помощи подписи (например, срок гарантии, объем упаковки или особую функцию). Такие элементы действительно могут повысить кликабельность, если они не перегружают изображение. Важно, чтобы текст легко читался в маленьком размере и не закрывал сам товар.
Если инфографика слишком сложная или занимает большую часть изображения, эффект может быть обратным и покупатель просто не разберет, что именно продается.
Название товара играет не только роль для поиска, но и влияет на решение пользователя перейти в карточку. Покупатель чаще кликает на те позиции, где сразу видит нужные характеристики: тип товара, бренд, модель или ключевую особенность. Если заголовок слишком общий или перегружен лишними словами, он хуже воспринимается в выдаче.
Оптимальная структура обычно включает базовый запрос и важные параметры товара. Например, размер, объем, материал или назначение. Такой подход помогает покупателю быстрее понять, что перед ним именно то, что он ищет.
Цена являет еще одним из показателей, на что обращает внимание покупатель. Пользователь почти всегда сравнивает несколько товаров одновременно. Если цена значительно выше среднего уровня, вероятность клика снижается, но и слишком низкая тоже может вызвать недоверие.
Также важную роль играют акции и скидки. Маркетплейсы обычно выделяют такие предложения визуально, чтобы дополнительно привлечь внимание и увеличить кликабельность.
Еще до перехода в карточку покупатель видит рейтинг товара и количество отзывов. Эти элементы служат быстрым индикатором доверия. Пользователь воспринимает их как более надежные варианты и чаще выбирает именно их среди аналогичных предложений. Работа с отзывами — важная часть повышения CTR. Речь идет не только о количестве, но и о качестве обратной связи. Чем подробнее покупатели описывают свой опыт, тем выше доверие к товару.
Повышение CTR редко происходит после одного изменения. Чаще всего это результат постепенной оптимизации карточки. Продавцы продолжают постоянно тестировать разные варианты фото, формулировок заголовков и ценовых предложений. Но даже небольшие изменения (другой ракурс, уточнение в названии) дают результат. Поэтому важно отслеживать статистику после каждой правки.
Источник: https://мсп.рф/services/news/detail/kak-povysit-ctr-kartochek-na-marketpleyse/
